Tout savoir sur Genetec Advantage, l'option support

Genetec Advantage est une offre de maintenance logicielle complète qui renforce progressivement la valeur de votre système de sécurité et vous permet de vous concentrer sur vos activités.

Garantir une exploitation optimale et permanente

Surveiller ; Surveillance et analyse de rôles et entités en temps réel au travers du SAM (System Availability Monitor). Gestion proactive des opérations et des performances de la maintenance du système.
Résoudre ; Accès illimité au support technique Premium via mail, chat ou téléphone. Assistance par des techniciens qualifiés disponibles 24/7 (en option). Suivi des cas via notre portail technique GTAP.
Évoluer ; Gestion des mises à jour, patchs et correctifs via GUS (Genetec Update Sce). Accès aux versions mineures et majeures. Prise en charge des derniers matériels, fonctions logicielles et technologies.
Apprendre ; Accès à la Genetec University avec cours de formation de l’utilisateur final en ligne (en fonction de la valeur du contrat). Base de connaissances techniques et forum collaboratif via le GTAP.

les services inclus

1. Support téléphonique Premium

Heures de consultations techniques avec des experts

En fonction de votre contrat, vous pouvez bénéficier jusqu’à 40 heures de consultation techniques distantes dispensées par nos équipes de Services Professionnels.

Audit système ; Examen distant du système, explication des bonnes pratiques à appliquer et envoi des recommandations par mail en fin de session.
Planification d’upgrade ; Consultation pour vous aider à mieux appréhender l’upgrade du système et déterminer les prérequis.
Cybersécurité ; Session pour passer en revue les meilleures pratiques en matière d’application des règles de cybersécurité dans la plateforme Security Center et comment les appliquer.
Facilité d’Accès ; Prise de rendez-vous via le portail Genetec GTAP.
Best Practices sur l’utilisation de Security Center.
Consultation sur les modalités d’installation de Security Center.
Consultation sur la méthodologie de transfert de Security vers un nouveau serveur d’application.
Migration d’un système Omnicast vers Security Center.
Planification de déploiement Synergis.
Consultation sur la mise en oeuvre et l’utilisation d’une fonction spécifique.
Planification de mise à niveau ou de transfert de base SQL

2. Connexions Caméras Stratocast

Genetec Stratocast est un système de video-surveillance 24/7 basé sur le Cloud permettant de visualiser et d’enregistrer depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Genetec Advantage | Stockage et affichage haute résolution

Genetec Advantage | Stockage Cloud inclus dans votre contrat

Genetec Advantage | fonctionnement autonome sur smartphone tablette ou security center

Genetec Advantage | 100 connexions incluses dans votre contrat

3. Genetec Cloud Archives

Cloud Archives est un service unique de Genetec qui permet aux entreprises de conserver des enregistrements vidéo dans le cloud, tout en continuant à tirer parti de leur système Security Center existant. Garantit que la vidéo est stockée dans un emplacement sécurisé hors site en transférant les incidents vers les archives cloud.

Solution hybride de stockage pour conserver les images d’évènements ou des preuves dans un emplacement sécurisé hors site.
Planification de transfert automatique des archives des cameras sensibles.
Choix du Data Center de stockage et garantie de disponibilité de 99,9%
Vidéo cryptée par AES-256 et communication avec le cloud sécurisé via connexion TLS.
Stockage mutualisable pour plusieurs systèmes.
Jusqu’à 100 Terabytes pour étendre votre stockage local*
Demande d’activation de stockage via le portail Genetec GTAP.

Les vidéos sont stockées sur des data center Azur Microsoft avec localisation au choix de l’utilisateur. On peut choisir dans SC, les datas qui seront envoyés sur Cloud Archives.

4. Application mobile Security Center

Exploitez la solution unifiée Security Center partout avec vous sur votre smartphone, tablette ou Client Web.

Tout Security Center dans votre main avec les fonctions majeures accessibles aisément.

Accés au video live et enregistrées, contrôle PTZ
Visualisation et contrôles des portes Synergis
Remonté des flux issus des cameras LAPI Sharp
Exploitation possible via cartographie Plan Manager
Gestion des alarmes, évènements, rapports

Plus : Partage de position, messagerie instantanée intégrée, diffusion de stream vers le centre de surveillance, transfert d’informations collaboratives.

Nombre illimité de licences utilisables pendant la durée du contrat *
Compatible avec Security Center 5.8 ou supérieur.
Licence à activer sur demande auprès de Customer Service

5. Licences Camera Integrity Monitor

Optimisez vos taches de sécurité et de maintenance en informant vos opérateurs.

Les parcs étendus de cameras nécessitent une maintenance et un entretien régulier car une dégradation de la qualité des images due à un dysfonctionnement technique (perte d’image, image floue) ou une altération physique (désorientation, obstruction, salissure,…) entrave les enquêtes au moment de l’exploitation des images.

Avec le module d’analyse d’intégrité de camera Genetec, vos opérateurs sont avertis par notification et géolocalisation sur le plan lorsqu’une caméra présente une anomalie de fonctionnement. Les nouveaux tableaux de bord permette également d’avoir une synthèse rapide de l’état du parc.